Conditions d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 - Définitions

Les termes suivants sont utilisés dans les présentes Conditions :

  • Délai de réflexion : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;

  • Consommateur : Personne physique qui conclut un contrat à distance sans exercer aucune profession ou entreprise ;

  • Jour : jour calendaire ;

  • Transactions à long terme : contrats à distance portant sur des produits et/ou des services dans lesquels les obligations de livraison et/ou de réception sont étalées dans le temps ;

  • Support de données durable : Tout moyen par lequel un consommateur ou une entreprise peut stocker des informations d’une manière qui permet une référence future et une reproduction non modifiée des informations stockées.

  • Droit de rétractation : droit du consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai de réflexion ;

  • Exploitant : personne physique ou morale qui fournit des produits et/ou des services à distance aux consommateurs ;

  • Contrat à distance : contrat ayant pour objet la vente de produits et/ou de services dans le cadre d'un système de vente à distance organisé par un entrepreneur ;

  • Technologies de communication à distance : Moyens que les consommateurs et les entreprises peuvent utiliser pour conclure un contrat sans se réunir au même endroit et au même moment.

  • Conditions Générales : Les conditions générales de vente de l'entreprise.

Article 2 - Identification de l'exploitant

  • Nom de l'entreprise : atelierdegrace

  • Nom commercial : atelierdegrace

  • Numéro d'enregistrement de l'entreprise : 80205887

  • Numéro de TVA : NL003411220B78

  • Courriel du service client : info@atelierdegrace.com

  • Adresse de l'entreprise : Dorpsstraat 55, Bruchem, 5314AD, Pays-Bas

Article 3 - Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres de l'entrepreneur et à tous les contrats et commandes à distance avec les consommateurs.

Le texte des présentes conditions générales sera communiqué au consommateur avant la conclusion du contrat à distance. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il est expressément prévu que les conditions générales soient mises à la disposition du commerçant avant la conclusion du contrat à distance et seront envoyées au consommateur rapidement et gratuitement sur demande.

Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent, avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales doit être fourni au consommateur par voie électronique et de telle manière que le consommateur puisse facilement le stocker sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera expressément prévu que les conditions générales seront mises à la disposition de l'entrepreneur pour consultation avant la conclusion du contrat à distance et qu'elles seront envoyées gratuitement au consommateur, par voie électronique ou par d'autres moyens, sur demande.

Si des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliquent en conjonction avec les présentes conditions générales, les deux paragraphes précédents s'appliquent et le consommateur peut toujours se référer aux dispositions en sa faveur en cas de conditions générales contradictoires.

Si certaines dispositions des présentes Conditions Générales sont invalides ou nulles, le reste du contrat et les présentes Conditions resteront valables et les dispositions invalides seront remplacées par des dispositions se rapprochant le plus possible de l'intention initiale, d'un commun accord entre les deux parties.

Les situations non couvertes par les présentes Conditions Générales doivent être évaluées dans « l'esprit » des présentes Conditions Générales.

Article 4 - Offres

  1. Nature de l'offre
    Les offres faites par l'entrepreneur sont sans engagement. L'entrepreneur se réserve le droit de modifier ses offres à tout moment, sans préavis. Les images, descriptions et autres informations fournies sont purement informatives.

  2. Validité de l'offre
    Les offres sont valables pendant la période spécifiée dans l’offre. Si aucune période n’est mentionnée, l'offre est valable jusqu'à épuisement des stocks.

  3. Prix
    Tous les prix indiqués dans l'offre sont en euros, incluant la TVA, sauf indication contraire.

Article 5 - Conclusion du contrat

  1. Offre et acceptation
    Un contrat à distance entre l’entrepreneur et le consommateur est conclu lorsque l’entrepreneur a accepté l’offre du consommateur. Cette acceptation peut être formalisée par la confirmation de commande envoyée au consommateur par e-mail.

  2. Rétractation
    Le consommateur peut rétracter l'offre dans un délai de 14 jours après la conclusion du contrat.

Article 6 - Droit de rétractation

  1. Exercice du droit de rétractation
    Le consommateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours après la réception des biens, sans avoir à justifier d’un motif.

  2. Notification
    La rétractation doit être notifiée à l’entrepreneur par e-mail à l'adresse info@atelierdegrace.com.

  3. Conséquences de la rétractation
    Le consommateur devra renvoyer les produits dans un délai de 14 jours après la notification de rétractation.

Article 7 - Livraison

  1. Modalités de livraison
    L'entrepreneur s'engage à livrer les produits à l'adresse indiquée par le consommateur au moment de la commande.

  2. Délai de livraison
    L'entrepreneur fera son possible pour livrer les produits dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés, sauf si un délai plus long est spécifié dans l'offre.

  3. Frais de livraison
    Les frais de livraison sont précisés lors de la commande et peuvent varier en fonction du poids et de la destination.

Article 8 - Transfert de risque

Le risque lié à la livraison des produits est transféré au consommateur dès que le produit est livré à l'adresse spécifiée par le consommateur.

Article 9 - Garantie

  1. Garantie légale
    Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément aux dispositions légales en vigueur.

  2. Durée de la garantie
    La durée de la garantie légale est de 2 ans à partir de la réception du produit.

Article 10 - Responsabilité

L'entrepreneur est responsable des dommages causés par les produits en vertu des lois de protection des consommateurs.

Article 11 - Paiement

  1. Modalités de paiement
    Le consommateur peut régler ses achats par les moyens de paiement proposés lors de la commande.

  2. Retard de paiement
    En cas de retard de paiement, des frais de retard peuvent être appliqués.

Article 12 - Confidentialité

L'entrepreneur s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles du consommateur, conformément à la législation applicable.

Article 13 - Résolution des litiges

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. Si aucune solution n'est trouvée, le litige sera soumis à la juridiction compétente selon les règles de droit applicables.

Article 14 - Modification des Conditions Générales

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment. Les modifications seront communiquées au consommateur avant la conclusion de tout contrat futur.

Article 15 - Dispositions finales

  1. Loi applicable
    Les présentes conditions générales sont soumises au droit néerlandais.

  2. Langue
    Les conditions générales sont rédigées en français. En cas de divergence, la version française prévaudra.